Widerrufsrecht
Stand: 14. August 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei PROTECHNIKSHOP zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie unter den nachfolgend genannten Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt:
PROTECHNIKSHOP
Jurčići 7
51215 Kastav
Kroatien
E-Mail: kontakt@protechnikshop.com
2. Rückgabebedingungen
Die zurückgesendete Ware sollte sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Weiterverwendung ermöglicht.
Produkte sollten nach Möglichkeit vollständig und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte verwenden oder montieren Sie das Produkt nicht über das hinaus, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Bei Produkten, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
3. Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.
Bei sperrigen oder schweren Produkten, insbesondere Hebebühnen und Werkstattausrüstung, können erhöhte Rücksendekosten entstehen.
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter [kontakt@protechnikshop.com](mailto:kontakt@protechnikshop.com).
4. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
[kontakt@protechnikshop.com](mailto:kontakt@protechnikshop.com)
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos oder Videos des betroffenen Produkts an.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
6. Falsch gelieferte Produkte
Wenn Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Nach Prüfung des Falls organisieren wir die weitere Vorgehensweise.
7. Ausschluss oder Einschränkung des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.
Dies kann insbesondere für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt im Übrigen unberührt.
8. Rückgabe vor der Rücksendung anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.
PROTECHNIKSHOP
E-Mail: [kontakt@protechnikshop.com](mailto:kontakt@protechnikshop.com)
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Rücksendeinformationen mit.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder beschädigten Produkten können Sie uns kontaktieren:
PROTECHNIKSHOP
Jurčići 7
51215 Kastav
Kroatien
E-Mail: [kontakt@protechnikshop.com](mailto:kontakt@protechnikshop.com)
Website: https://protechnikshop.com/
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Dienstleistungen oder unsere Geschäftsbedingungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
PROTECHNIKSHOP
Jurčići 7
51215 Kastav
Kroatien
E-Mail: kontakt@protechnikshop.com
Stand: 14. August 2026